Conditions Générales
1 Objet
Les présentes conditions régissent les prestations proposées par notre agence : visites guidées privées ou collectives, excursions sur mesure, circuits en Israël, mise à disposition de guides professionnels, ainsi que des services complémentaires (transport, réservation d'hôtels et restaurants).
2 Réservation et paiement
Toute réservation nécessite l'acceptation d'un devis. Un acompte de 20 % est exigé à la signature pour confirmer la réservation. Le solde doit être réglé au plus tard 15 jours avant la prestation.
3 Tarifs
Les tarifs sont exprimés en shekels (ou en euros selon accord préalable) et incluent uniquement les services précisés dans le devis. Toute demande additionnelle fera l'objet d'une facturation complémentaire.
4 Annulation / Remboursement
- • Acompte non remboursable.
- • Jusqu'à 10 jours avant la visite : 50 % remboursable.
- • Jusqu'à 7 jours avant la visite : 30 % remboursable.
- • À moins de 3 jours : aucun remboursement.
- • En cas de force majeure justifiée : remboursement à hauteur de 90 % du montant total.
5 Modification de programme
Des ajustements peuvent être faits en fonction de la météo, des conditions de sécurité ou d'autres imprévus. L'agence s'engage à proposer une alternative équivalente.
6 Responsabilité
L'agence agit comme intermédiaire entre les clients et les guides, transporteurs ou établissements partenaires. Elle ne peut être tenue responsable des incidents indépendants de sa volonté.
7 Assurance
Il est recommandé au client de souscrire une assurance voyage couvrant les risques liés à l'annulation, aux accidents, à la santé ou aux pertes de bagages.
8 Droits à l'image
Le client autorise la diffusion des photos ou vidéos prises lors des visites à des fins promotionnelles, sauf avis contraire envoyé par écrit avant l'événement.
9 Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit israélien. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de Tel Aviv.
Des questions sur nos conditions ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute clarification